por Carmen Barroso Castro, Enrique Martín Armario · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473561945
IVA incluido
¡Última unidad!7 personas lo tienen en su carrito
Métodos de pago disponibles
Más de 2 millones de productos vendidos
Y más de 800.000 títulos en stock
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
«Marketing relacional» es el manual de marketing de Carmen Barroso Castro y Enrique Martín Armario, publicado por ESIC Editorial en tapa blanda (248 páginas).
El libro explica la crisis del marketing basado en la transacción y el surgimiento del marketing relacional. Analiza la creación de valor, los pilares de la estrategia relacional, la cadena de valor, la fidelidad del cliente y su impacto en la rentabilidad, y termina con la convergencia entre orientación al mercado y marketing relacional.
Pertenece a la colección Libros profesionales de ESIC Editorial; primera edición, publicada en 1999. Texto en español.
Dirigido a profesionales y académicos del marketing, de la gestión de ventas y de la administración de empresas.
