por Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen · Penguin · tapa blanda · ISBN 9780140277821
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En 'Conversaciones Difíciles', Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen, del Proyecto de Negociación de Harvard, ofrecen una guía práctica para abordar esas conversaciones que tememos y que nos resultan desagradables. Basado en quince años de investigación y consultas con miles de personas, este libro identifica las estrategias más efectivas para transformar estas interacciones en experiencias positivas y resolutivas. Aprende a comunicarte de manera efectiva en situaciones de alta tensión y a convertir los conflictos en oportunidades de crecimiento y entendimiento mutuo.
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