por Barbara Berckhan · Kösel · tapa blanda · ISBN 9783466304462
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«Die etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprüche zu wehren» es la guía de comunicación de Barbara Berckhan (Kösel, tapa blanda, 160 páginas, en alemán).
Barbara Berckhan sostiene que un ataque verbal puede dejar a cualquiera sin palabras o empujar a contestar con algo peor, y propone doce estrategias para responder con inteligencia en el día a día sin alimentar el conflicto. Incluye un programa de entrenamiento para desarrollar la agilidad verbal ante críticas y provocaciones.
Publicado originalmente en 1998. El título incluye el subtítulo «Selbstverteidigung mit Worten. Mit Trainingsprogramm».
Orientado a lectores que quieran desenvolverse con más soltura y conservar la calma ante comentarios hostiles.
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