por Patrick Barwise, Sean Meehan · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875843988
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«Simply Better» es el ensayo de gestión empresarial de Patrick Barwise y Sean Meehan, publicado por Harvard Business Review Press en tapa dura (208 páginas, en inglés).
El libro critica la obsesión por diferenciarse y propone volver a lo básico: productos fiables, servicios puntuales y buena relación calidad-precio. Ofrecer los beneficios genéricos de la categoría mejor que la competencia es la clave. Incluye ejemplos de Toyota, Tesco y Ryanair y un marco para entender qué valoran los clientes.
Obra publicada originalmente en 2004, con el subtítulo «Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most». Ganadora del premio Berry-AMA de 2005.
Dirigido a directivos, equipos de marketing y lectores de Negocios y Economía interesados en estrategia de producto y satisfacción del cliente.
