por Roger Peverelli, Reggy de Feniks · LID Publishing · tapa blanda · ISBN 9781907794490
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«Reinventing Customer Engagement» es el libro de negocios de Roger Peverelli y Reggy de Feniks, publicado por LID Publishing en tapa blanda, en inglés.
Bancos y aseguradoras han usado la digitalización sobre todo para recortar costes, pero Roger Peverelli y Reggy de Feniks la ven como un paso que restaura el pasado. Plantean una transformación digital orientada al cliente, con principios prácticos, entrevistas a ejecutivos y más de 200 mejores prácticas para crear nuevas fuentes de ingresos.
El subtítulo completo es 'The Next Level of Digital Transformation for Banks and Insurers' y la edición se publicó el 23 de febrero de 2017.
Dirigido a profesionales de banca, seguros y servicios financieros interesados en la transformación digital y el compromiso del cliente.
