por José Manuel Sánchez Rivero, Antonio Enríquez Palomino · FC EDITORIAL · tapa blanda · ISBN 9788416671113
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Este libro ofrece una visión pragmática sobre la gestión de la calidad, proporcionando estrategias operativas para su implementación en diferentes tipos de empresas. Se centra en el modelo propuesto por la norma ISO 9001, basado en el ciclo de mejora continua, que se ha convertido en el estándar más reconocido y certificado a nivel internacional. Esta edición coincide con la publicación de la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, que ha experimentado un cambio profundo con respecto a la versión de 2008.
