por Ignacio García Valcarcel · FC EDITORIAL · tapa blanda · ISBN 9788495428394
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«CRM. Gestión de la relación con los clientes» es el manual de Ignacio García Valcárcel publicado por FC Editorial en tapa blanda, con 227 páginas en español.
Guía práctica para acercar el CRM al empresario español: explica la estrategia centrada en el cliente, los beneficios de sus aplicaciones y cómo seleccionar e implantar la solución adecuada. Analiza los factores que impulsaron su adopción, la tecnología necesaria, una comparativa de soluciones y casos prácticos por sectores.
Primera edición publicada en 2001, en la categoría de Empresa, estrategia y gestión.
Para directivos y responsables de empresa que se planteen adoptar o mejorar un CRM, y para interesados en nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.
