por Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
IVA incluido
¡Última unidad!2 personas lo tienen en su carrito
Métodos de pago disponibles
Más de 2 millones de productos vendidos
Y más de 800.000 títulos en stock
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» es el manual de formación profesional de Blanco García, Lobato Gómez y Lobato Villagrá, publicado por Macmillan.
Este manual trata la comunicación en la empresa y la relación con colaboradores y clientes. Recorre los procesos de comunicación, las comunicaciones escritas efectivas y las claves de la atención y fidelización del cliente, con 13 unidades de trabajo, casos prácticos y actividades.
El libro tiene 262 páginas en tapa blanda y está en español. Es la primera edición (2012) y forma parte de la colección «Administración y Finanzas», orientada a ciclos formativos de grado superior.
Pensado como libro de texto para estudiantes de ciclos formativos de grado superior del área de Administración y Finanzas.
