por Pete Pande, Larry Holpp · McGrawHill Education · tapa blanda · ISBN 9780071381857
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«What Is Six Sigma?» es el ensayo de Pete Pande y Larry Holpp sobre Six Sigma, publicado por McGraw-Hill Education en tapa blanda (98 páginas, en inglés).
Introducción a Six Sigma, el sistema para mejorar la calidad de los procesos organizativos reduciendo defectos y tiempos. Escrito para empleados, no solo directivos, responde a dudas y escepticismo: qué es, por qué se implanta y cómo colaborar en su éxito. Incluye los seis temas, la hoja de ruta de cinco pasos y diez herramientas básicas.
Publicado en 2001 y basado en el best seller The Six Sigma Way. Forma parte de la serie General Finance & Investing de McGraw-Hill Education.
Para empleados y directivos que vayan a implantar Six Sigma, y para profesionales de calidad que quieran una primera aproximación.
