por John Jantsch · Tapa blanda · ISBN 9781591844426
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«The Referral Engine» es un manual de marketing de John Jantsch, publicado por Penguin Publishing Group en rústica (256 páginas, en inglés).
John Jantsch sostiene que la publicidad tradicional pierde eficacia frente a la recomendación de amigos, familiares o clientes, un comportamiento natural de las personas, y propone activar un sistema de referencias: escuchar a los clientes, implicar al equipo de ventas, educar al comprador y guiarlo por el ciclo Conocer, Gustar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Recomendar, para lograr un flujo constante de nuevos clientes.
John Jantsch es también autor de Duct Tape Marketing y The Commitment Engine, y la cubierta recoge un comentario de Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».
Está dirigido a propietarios de pequeños negocios, autónomos y emprendedores que quieran crecer sin depender de grandes presupuestos de publicidad.
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