por David L. Rogers · Yale University Press · tapa dura · ISBN 9780300165876
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«The Network Is Your Customer» es el ensayo de negocios de David L. Rogers, publicado por Yale University Press en tapa dura (312 páginas, en inglés).
David L. Rogers analiza cómo las redes de clientes creadas por la tecnología digital pueden convertirse en un activo estratégico. Propone cinco estrategias (acceso, compromiso, personalización, conexión y colaboración) y las explica con más de cien casos, desde ventas e innovación hasta reducción de costes y fidelización.
El libro incluye referencias bibliográficas, índice, casos y ejemplos por industria y una autoevaluación sobre el uso de redes de clientes.
Para directivos, responsables de marketing y emprendedores que quieran usar las redes y plataformas digitales como herramienta de negocio.
