por Harry Beckwith · tapa blanda · ISBN 9781587990670
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«The Invisible Touch» es el ensayo de marketing de Harry Beckwith, publicado por Texere Publishing en tapa blanda (256 páginas, en inglés).
Harry Beckwith aplica el estudio de la naturaleza humana al marketing de servicios y explica cómo las empresas que venden experiencias intangibles pueden atraer y fidelizar clientes. La obra se articula en torno a cuatro claves: precio, marca, packaging y relaciones, con ejemplos y anécdotas del mundo empresarial real.
El subtítulo es The Four Keys to Modern Marketing. La obra apareció originalmente en 2000; esta edición se publicó en febrero de 2001.
Para profesionales del marketing, emprendedores y responsables de empresas de servicios que buscan mejorar la experiencia del cliente.
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