por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger · ft com · tapa blanda · ISBN 9780273650232
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«The Cluetrain Manifesto» es el ensayo de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, publicado por FT.com en tapa blanda, en inglés.
Internet ha dado la vuelta a la relación entre clientes y empresas: los consumidores comparten información, son más escépticos y exigen autenticidad. El libro defiende que las compañías deben dialogar con ellos con un lenguaje natural y directo, escucharlos y participar como interlocutores reales, en lugar de limitarse a la publicidad tradicional.
El subtítulo de portada es «The End of Business as Usual». La edición tiene 188 páginas y fue publicada en 2000.
Para profesionales del marketing y la comunicación, y para lectores interesados en cómo internet cambió la relación entre marcas y consumidores.
