por Alfaro Faus Manuel · McGraw-Hill Interamericana de España S.L. · tapa blanda · ISBN 9788448142360
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«Temas clave en Marketing Relacional» es el manual de marketing de Manuel Alfaro Faus, publicado por McGraw-Hill Interamericana de España en tapa blanda (248 páginas, en español y catalán).
Obra colectiva coordinada por Manuel Alfaro Faus que reúne teoría y práctica del marketing relacional: un grupo de profesores y ejecutivos expone los conceptos esenciales para comprender este enfoque, orientado a la gestión de relaciones entre los distintos actores de la cadena empresarial, con ejemplos reales para su aplicación y la creación de valor en la relación con los clientes.
Publicado en junio de 2004 como primera edición, el libro forma parte del fondo de McGraw-Hill y está dirigido a estudiantes universitarios y profesionales del marketing, según la descripción editorial.
Recomendado para estudiantes de Economía y Empresa y para profesionales del marketing que busquen una visión académica y empresarial del marketing relacional.
