por Dirk Zeller · For Dummies · tapa blanda · ISBN 9780470168363
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«Telephone Sales for Dummies», de Dirk Zeller, es la guía práctica de ventas telefónicas publicada por For Dummies en tapa blanda (290 páginas, en inglés).
Explica cómo preparar y ejecutar llamadas de venta, desde la prospección inicial hasta el cierre. Incluye técnicas, guiones y diálogos para contactar con clientes, superar filtros, dejar mensajes en contestador que den respuesta, pedir referencias y trabajar dentro de la ley estadounidense de no llamar.
Es la primera edición ilustrada, publicada en 2007. Pertenece a la serie For Dummies, orientada a manuales prácticos.
Pensado para profesionales de ventas, teleoperadores, agentes inmobiliarios y de seguros que quieran perfeccionar su técnica de venta por teléfono.
