por Thomas M. Siebel · Doubleday Business · tapa dura · ISBN 9780385502276
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«Taking Care of e-Business» es el ensayo de gestión empresarial de Thomas M. Siebel, publicado por Doubleday Business en tapa dura (272 páginas, en inglés).
El fundador y consejero delegado de Siebel Systems muestra cómo las empresas usan la tecnología para entender y satisfacer mejor a sus clientes. Sostiene que el eBusiness permite operar en cualquier momento, lugar, idioma, moneda y canal, y que orientarse al cliente es clave para sobrevivir. Incluye casos de Chase, Dow, Honeywell y Quick & Reilly.
Primera edición, publicada en 2001; el libro se encuadra en Negocios y Economía y recoge la experiencia de Siebel Systems como proveedor de software de eBusiness.
Para directivos, responsables de marketing y profesionales interesados en estrategia empresarial y gestión de clientes.
