por Delena Formación, S.L. · Delena Formación · tapa blanda · ISBN 9788416323968
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«Recepcionista de hotel» es el manual de formación de Delena Formación, S.L., publicado por Delena Formación en tapa blanda, con 400 páginas en español.
Manual orientado a la formación de recepcionistas de hotel, con las funciones y responsabilidades del puesto: gestión de reservas, atención al cliente y protocolos de seguridad y salud. Repasa la operativa del front-desk y la calidad del servicio al huésped, como apoyo para estudiantes y profesionales de la hostelería y el turismo.
Primera edición publicada en España el 13 de enero de 2016. La obra aparece en las categorías de Negocios y Economía y en Educación.
Pensado para estudiantes y profesionales de hotelería que quieran prepararse o actualizar sus conocimientos en recepción de hotel.
