por Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311187
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«Key Element Guide Service Operation» es la guía del Office of Government Commerce publicada por TSO en tapa blanda (64 páginas, en inglés).
Guía de bolsillo que resume la publicación ITIL Service Operation: explica el marco de mejores prácticas, el enfoque del ciclo de vida del servicio y los principios y objetivos de la operación del servicio, con su equilibrio de rendimiento, funciones y planificación operativa.
Publicado en 2008 por TSO, publicador oficial de ITIL, en colaboración con itSMF International, como guía de bolsillo de referencia de la publicación Service Operation.
Orientada a profesionales de TI y gestión de servicios que trabajan con el marco ITIL y necesitan una referencia rápida de Service Operation.
