por Pamela Trevithick, Mercedes Comabella · Narcea Ediciones · tapa blanda · ISBN 9788427714038
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Este manual práctico presenta una descripción detallada de cincuenta técnicas especializadas en comunicación, ilustradas con ejemplos de la vida diaria. Demuestra la eficacia de estas técnicas para afrontar situaciones complejas, tensiones y conflictos en la toma de decisiones. Es una lectura esencial para profesionales del trabajo social, la animación sociocultural y los recursos humanos.
