por Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Patrick Roussel, Laurence Xeuxet · Foucher · tapa blanda · ISBN 9782216104031
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«Gestion de clientèles BTS NRC 1re & 2e années» es el manual educativo de Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Patrick Roussel y Laurence Xeuxet, en tapa blanda.
El manual organiza la formación del BTS NRC en 37 capítulos y 9 temas: mercadotecnia y gestión de clientes, conocimiento y análisis de la clientela, previsión de ventas, costes, acercamiento al cliente, adaptación de la oferta, pagos, financiación y riesgo comercial. Incluye 150 trabajos dirigidos y fichas de recursos para preparar la prueba E5.
Publicado por Foucher en 2007 en francés, con 318 páginas; pertenece a la colección Fouchercommerce.com.
Para estudiantes de primer y segundo año del BTS NRC (Négociation et Relation Client) que se preparan para la prueba E5.
