por Ricardo José Martínez Pérez · McGraw-Hill, Interamericana de España · ISBN 9788448146863
IVA incluido
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
«Gestión comercial y servicio de atención al cliente» es el manual de Ricardo José Martínez Pérez para el grado superior (edición del profesor), de McGraw-Hill.
Manual para el profesorado de ciclos formativos de grado superior centrado en la gestión comercial y el servicio de atención al cliente. Propone recursos y metodologías para impartir los contenidos curriculares, con atención a los procesos de venta, la fidelización de clientes y la gestión de servicios comerciales en el ámbito empresarial.
La obra tiene 368 páginas, está escrita en español y fue publicada en 2006.
Pensado para el profesorado de formación profesional que imparte módulos de gestión comercial y atención al cliente en grado superior.
