por Klaus-J. Fink · Gabler, Betriebswirt.-Vlg · tapa blanda · ISBN 9783834911445
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«Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung» es la guía de marketing de recomendación de Klaus-J. Fink, publicada por Gabler en tapa blanda.
La obra explica cómo usar la recomendación de los clientes como vía para captar nuevos contactos comerciales: cuándo conviene pedir referencias, cómo vencer los reparos del vendedor a la hora de solicitarlas, cómo manejar las objeciones del cliente y cómo transformar cada sugerencia en una cita o reunión de ventas. Es una guía práctica, clara y orientada a la aplicación inmediata.
Cuarta edición revisada y ampliada, publicada en 2008 por Gabler, Betriebswirt.-Vlg. 167 páginas, texto en alemán.
Pensado para vendedores, comerciales y emprendedores que quieran sumar clientes mediante el boca a boca o con presupuestos de marketing limitados.
