por Janelle Barlow, Paul Stewart · Ediciones Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788496426450
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«El valor de la marca en el servicio al cliente» es el libro de empresa de Janelle Barlow y Paul Stewart, publicado por Ediciones Gestión 2000 en tapa blanda.
El libro examina la atención al cliente como base para construir una marca sólida. Janelle Barlow y Paul Stewart proponen métodos para conseguir clientes recurrentes, diferenciarse de otras empresas y crear experiencias positivas. El servicio se convierte así en un pilar estratégico para el crecimiento del negocio.
La edición en lengua española tiene 248 páginas y fue publicada el 2 de octubre de 2005. Se inscribe en las categorías de Negocios y Economía.
Dirigido a lectores de negocios y economía interesados en gestión de marca, atención al cliente y fidelización.
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