por Carlos J. van der Hofstadt Román · Ediciones Díaz de Santos. · tapa blanda · ISBN 9788479785758
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«El libro de las habilidades de comunicación» es el manual de Carlos J. van der Hofstadt Román, publicado por Díaz de Santos en tapa blanda (231 págs.).
Obra de psicología práctica que aborda la comunicación eficaz en distintos ámbitos: hablar en público, atender clientes, el teléfono y las entrevistas. Incluye técnicas para actuar con asertividad y desenvolverse con eficacia en el ámbito laboral.
Primera edición en español, publicada en 2003, con formato de 15x22 cm.
Para quienes quieran mejorar su comunicación en atención al cliente, exposiciones orales y entrevistas.
