por Matthew Linderman, Jason Fried · New Riders Pub · tapa blanda · ISBN 9780735714106
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«Defensive Design for the Web» es la guía de diseño web de Matthew Linderman y Jason Fried, publicada por New Riders en tapa blanda (256 páginas, en inglés).
La obra sostiene que los fallos en la web son inevitables y propone el diseño defensivo, como la conducción defensiva, para detectar los puntos donde el visitante puede confundirse o frustrarse. Con 40 directrices y ejemplos de Amazon, Google y Yahoo, enseña a prevenir errores, mejorar mensajes y formularios, y rescatar al usuario cuando algo falla.
Obra publicada originalmente en 2004, perteneciente a la colección Voices That Matter de New Riders.
Pensado para diseñadores web, programadores y responsables de sitios que quieran mejorar la usabilidad y la satisfacción del cliente.
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