por Ana Isabel Zapatero Álvarez · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468125763
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«Información y atención al cliente/consumidor/usuario» es el cuaderno del alumno de Ana Isabel Zapatero Álvarez, publicado por CEP en tapa blanda (50 páginas).
Cuaderno del alumno para el módulo de información y atención al cliente, consumidor o usuario, dentro de la familia profesional de comercio y marketing. Sigue un programa docente de 120 horas vinculado al certificado de profesionalidad de actividades de venta e incluye ejercicios prácticos para aplicar la atención al cliente y la gestión comercial.
Primera edición, primera impresión, publicada el 12 de marzo de 2012. Programa docente conforme a los Reales Decretos 1579/2008 y 1522/2011. Texto en español.
Dirigido a alumnos de formación profesional en comercio y marketing que preparan el certificado de profesionalidad de actividades de venta.
