por Michel Montebello · Monitor · tapa blanda · ISBN 9789729413575
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«Criação de Valor para o Cliente» es un ensayo de gestión empresarial de Michel Montebello, publicado por Monitor en tapa blanda (224 páginas, en portugués).
Michel Montebello analiza cómo las organizaciones crean valor para el cliente y construyen relaciones duraderas. Relaciona la satisfacción y el compromiso del cliente con el rendimiento del negocio e integra marketing, finanzas y economía para explicar los mecanismos que sostienen una propuesta de valor en entornos competitivos.
Publicada en septiembre de 2003; el título original registrado es «Creation de valeu pour le client».
Para profesionales y estudiantes de negocios interesados en marketing y gestión de clientes.
