por James R. DiSanza, Nancy J. Legge · Pearson · tapa blanda · ISBN 9780205453559
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«Business and Professional Communication: Plans, Processes, and Performance» es el manual de comunicación empresarial de James R. DiSanza y Nancy J. Legge.
La obra une teoría y práctica: la comunicación empresarial busca influir en cómo se interpretan los asuntos. Explica cómo preparar y exponer presentaciones técnicas, de propuestas y de ventas, y cubre la entrevista de trabajo, la escucha, la retroalimentación, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones organizativas.
Tercera edición, publicada por Pearson en 2005, en tapa blanda; 360 páginas, texto en inglés.
Para estudiantes universitarios de negocios y comunicación que hayan cursado un nivel básico de comunicación oral.
