por Vv.Aa · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788418030123
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«Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)» es el cuaderno del alumno de Vv.Aa., en tapa blanda (82 páginas).
Cuaderno del módulo MF1423_2 centrado en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. Prepara las competencias para recepcionar y resolver las comunicaciones de las personas usuarias, dentro del certificado de profesionalidad SSCG0111, de la familia profesional de servicios socioculturales y a la comunidad.
Primera edición, publicada el 29 de julio de 2019 por Editorial CEP, S.L. Texto en español.
Dirigido a estudiantes de formación profesional que se preparan para acreditar el certificado de profesionalidad SSCG0111 en gestión de llamadas de teleasistencia.
