por Laura Viera Lara · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788483647905
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«Aplicaciones informáticas de gestión comercial» es el manual de gestión administrativa de Laura Viera Lara (IC Editorial, 202 páginas, tapa blanda, español).
El manual explica cómo emplear aplicaciones informáticas en la gestión comercial: CRM con clientes y proveedores, ficheros de productos y agentes de venta, gestión de almacén, facturación (presupuestos, pedidos, albaranes, facturas) y herramientas de postventa, incluidas quejas, fidelización y salvaguarda de la información.
Corresponde a la unidad formativa UF0351, dentro del módulo MF0976_2 del certificado de profesionalidad ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa. Primera edición publicada en marzo de 2012.
Dirigido a estudiantes y profesionales de administración, en especial a quienes cursan el certificado ADGD0308 o manejan CRM, facturación y postventa.
